Kategorija: Magazin

moja baza velika prolecna akcija, popust, uvecanje prihoda, moja baza hit ponuda, moja baza april

Ako jeste, bilo da ste pojedinac ili vlasnik neke firme ili vodja nekog tima, sada je odlično vreme da nadogradite svoja znanja
i veštine i pojačate svoju profesionalnu karijeru, a samim tim i za kompaniju za koju radite.

Radeći dosta na terenu, obilazeći veliki broj firmi, uglavnom iz segmenta malih I srednjih preduzeća došli smo do zaključka da je ovako teško vreme zahteva puno mudrosti I donošenje pravih odluka.

Ljudi od akcije vide trenutnu situaciju kao veliki izazov.

U trenucima kao što je ovaj, kada se poslovi teže dobijaju a lakše gube, jedna od najmudrijih ličnih odluka ambicioznih ljudi jeste da se usavrše, kao i da usavrše proces poslovanja ukoliko se radi o vlasnicima preduzeća ili ljudi koji su u poziciji da odlučuju i vode neki tim ljudi..

Da ojačaju, da savladaju nove veštine i znanja, da investiraju u sebe i u svoj tim.

Ne samo da će kriza proći i da će tada oni sa više znanja i sposobnosti biti na vrhu lista za posao sa mnogim preduzećima, nego se kvalitetna stručnost i dobar imidž kompanije odlično može naplatiti upravo SADA.
Prvo, poslovni ljudi su sada izbirljiviji nego ranije. Pošto je kriza,
pažljivo biraju sa kim će da rade, bilo da se radi o saradnicimi ili poslovnim partnerima. Profesionalci  koji znaju mnogo i koji znaju kako da se predstave danas imaju
sjajne šanse da pronađu i zadrže odličan posao.

A zahvaljujući rezultatima koje danas ostvarite bilo kao firma ili kao pojedinac bićete lakše primećeni i nagrađeni zato što se zbog pažljivijeg poslovanja pomnije prati učinak svakog zaposlenog ili uspeh svake kompanije koja se dostojno predstavi na tržištu.

Kada se kriza završi, ako ste naučili šta je potrebno i ako ste
radili kako treba, bićete uveliko nagrađeni profitom i pozicijom na tržištu .

Postaćete magnet za najplaćenije poslove na vašem tržištu.
Zbog toga, idealno vreme za akciju je upravo sada. Mi vam predlažemo da iskoristie VELIKU PROLEĆNU AKCIJU I uvećate svoje prihode.

PROLEĆNA AKCIJA 2015.

Kako motivisati zaposlene

 

6 strategija kako da motivišete i zadržite najbolje zaposlene

1. Pomozite novim zaposlenima da počnu na pravoj nozi
Mike Cassidy, izuzetno uspešan IT preduzetnik, svakog novog zaposlenog pozove na privatnu večeru u svoju kuću prve nedelje po zapošljavanju, bez obzira na poziciju na kojoj će novi zaposleni raditi.

I to ne radi slučajno. Menadžment laboratorija Jim Collins otkrila je da je rukovođenje ljudima najvažniji menadžment izazov decenije. Veći profit po pravilu ostvaruje preduzeće sa pametnijim, organizovanijim, proaktivnijim zaposlenima. To posebno važi za preduzeća koja imaju cilj da se dobrim servisom izdvoje od konkurencije.

A kako se postavite prema novim kolegama od samog početka, imaće veliki uticaj na njihov rad i uspeh u narednim nedeljama i mesecima.

Kako motivisati zaposlene

Moja baza, motivacija, zaposleni, reklama, marketing, unapredjenje poslovanja, posao, Beograd, poslovanje

Neka ih prvog jutra na stolu čeka pripremljen računar, sa šiframa za pristup, direktorijumima i programima, uključen. Neka ih sto čeka opremljen onako kako on ili ona vole. Neka ih na stolu čeka lista aktivnih projekata. Neka se osete kao da već rade duže vreme. I neka odmah mogu da počnu da rade. To je dokazana strategija za puno uključivanje novih zaposlenih u proaktivan i produktivan sistem vrednosti kompanije od prvog dana.

Kada na pravi način uvedete novozaposlenog u posao, on će biti motivisaniji i posvećeniji svom poslu i kompaniji.

2. Zadovoljite tri osnovne potrebe ljudi

Da biste zadržali najbolje kadrove, bitno je da zadovoljite tri osnovne potrebe ljudi na poslu.

Prva je potreba za sigurnošću. Ljudi žele sigurnost, udobnost i osećaj da su zaštićeni od strane kompanije ili svog nadređenog. Oni žele da rade sa menadžerima kojima mogu verovati i na koje se mogu ugledati. Ako uspete da zadovoljite ovu potrebu dobićete lojalnog zaposlenog.

Kako? Prvom prilikom kada zaposleni dođe u situaciju zbog koje se može osetiti ugrožen, stanite na njegovu stranu rečima i delima. Recite: “Podržavam Vas. Na Vašoj sam strani. Evo šta ću da uradim…”

Druga potreba jeste za važnošću. To je želja da se zaposleni istisne iz mase, da dobije priznanje, da se oseća važnim u očima drugih. Kad god kažete nešto što će dovesti do toga da se zaposleni oseća više vrednim, zadovoljićete ovu njegovu potrebu.

Uvek kada zaposleni uradi dobar posao, pohvalite njega ili nju. Ako možete, javno takođe.

I treća bitna potreba kojoj svaki zaposleni teži jeste osećaj pripadnosti. Ljudi vole da su deo nekog tima, da rade u harmoniji i sarađuju sa drugima. Zbog toga uspešni menadžeri uvek tragaju za načinima da stvore osećaj sreće, zadovoljstva i saradnje među svojim radnicima. Ako u tome uspete dobićete radnika koji će uživati u svom poslu i dati pun doprinos uspesima kompanije.

Organizujte izlet, žurku, zajedničke sastanke, dogovore. Sa vremena na vreme kreirajte timove od zaposlenih koji ne rade mnogo zajedno i dajte im da urade projekat koji mogu završiti za kratko vreme.

3. Stvorite radno okruženje u kome se uživa

Vaš prvenstveni zadatak kao menadžera je da stvorite sjajno mesto za rad.

Prvi način da to uradite jeste da oterate strah. Vaš posao je da stvorite ambijent u kome će vladati visok nivo poverenja i gde će se ljudi sjajno osećati. Gde će biti raspoloženi i srećni.

Te uslove stvorićete ako odbijete da kritikujete, osuđujute ili se žalite na bilo šta. Nemojte kriviti zaposlene što su učinili nešto kako ne treba. Umesto toga, stvorite okruženje u kome će strahovi od neuspeha, koji najviše koče ljude, biti eliminisani sa radnog mesta.

Takođe, niko od nas ne voli neizvesnost. Ako se Vaše kolege uvek pitaju šta će i kako raditi, koliko i zašto će biti nagrađeni, iz meseca u mesec, to će stvoriti tenziju koja se često rešava pronalaskom drugog posla ili manjim ulaganjem u trenutni.

Ključ za izgradnju velikog poverenja leži u tome da ljudima dozvolite da naprave poneku grešku, a da ih pri tom ne kritikujete ili učinite da se osećaju loše. Kada se tako nešto desi, bolje je da se usredsredite na rešenje ili ono što se može učiniti u vezi sa tim.  Pomozite osobi da nauči lekciju sadržanu u tom iskustvu. Pomozite joj da poboljša svoju veštinu i mudrost na osnovu greške.

Kada je potpedsednik IBM-a potrošio 10 miliona USD na projekat koji je propao, i ponudio ostavku svom generalnom direktoru, Džonu Vatsonu, ovaj je na to odgovorio: “Upravo sam potrošio 10 miliona dolara na tvoju edukaciju, hajde da pričamo o sledećem zadatku”. To je ponašanje sjajnog rukovodioca.

4. Posvetite punu pažnju Vašim zaposlenima

Pravi menadžer zainteresovan je za stalan napredak svojih zaposlenih.

Da biste to postigli, morate ih prvo upoznati  i pronaći u njima skrivene talente koje treba izvući na površinu. Poznavanje dobrih i loših strana pomoći će Vam pri donošenju odluka o unapređenjima, dodatnom obrazovanju i ostalim vidovima nagrađivanja za kvalitetno obavljeni posao.

Saslušajte njihove želje i ideje, odlučite koje od njih su sprovodive. I onda sa njima podelite svoje mišljenje.

Ako budete usredsređeni na ljude, oni će se usredsrediti na posao i uspeh. Ako usmerite svoju energiju na to da pomognete zaposlenima, izvući ćete iz njih najviši stepen kreativnosti, pozitivne energije, saradnje i posvećenosti obavljanju posla, i to na najbolji mogući način.

Kao menadžer, Vi ste osoba koja je odgovornija od bilo koga drugog za atmosferu u firmi, zadovoljstvo zaposlenih, njihovo zadržavanje i oblikovanje u vrhunske članove tima, koji će iz dana u dan, iz meseca u mesec, ostvarivati sjajne rezultate.

Vreme i pažnja koju posvetite zaposlenom značajno će Vam se isplatiti u povećanoj produktivnosti i uspehu tokom narednih godina.

5. Motivišite Vaše zaposlene

Jedna od ključnih menadžerskih veština jeste motivisanje ljudi. Ako je zaposleni motivisan, on postiže 40 odsto veću produktivnost.

Vrhunski menadžeri znaju da njihov uspeh zavisi od rada njihovih podređenih, zbog čega posvećuju veliku pažnju odnosu sa njima. Oni menadžeri koji spoznaju i prihvate da za uspeh u poslu nije dovoljno da budu samo stručni i obrazovani, već je potrebno da budu i podjednako dobri komunikatori, motivatori, lideri, psiholozi, saradnici ili prijatelji, mogu da računaju na stalan napredak u svojoj karijeri.

Kako da motivišete Vaše zaposlene? Evo par praktičnih primera:

Nagradite ljude novčano.

Novčane nagrade su veliki motiv, jer omogućavaju zadovoljenje niza potreba. One su jedan od najboljih načina da se podrži dobro i efikasno ponašanje zaposlenih i pomogne ljudima da budu zadovoljni sobom.

Mnoge uspešne kompanije koriste razne načine novčane stimulacije zaposlenih.

Thomas J. Watson, osnivač IBM-a, ispisivao je ček na licu mesta zaposlenima za koje proceni da izuzetno rade svoj posao.

Kompanija Remington Products iz Konektikata formirala je fond u visini 25.000$ koji služi da se trenutno nagrade izuzetni radnici. Takve radnike predsednik pozove u svoju kancelariju i uruči im ček u visini 200-500 dolara.

Koristite i druge motivaciona sredstva osim novca.

Znajte da ljudi mogu biti snažno motivisani i priznanjima, pohvalama, unapređenjima, dobijanjem većih odgovornosti ili pružanjem mogućnosti da ostvare nešto značajno.

Primeri nenovčanog nagrađivanja su brojni.

Kompanija Royal Appliance iz Klivlenda svoje zaposlene nagrađuje isporukama hrane na kućnu adresu (korpe voća, morska hrana, bifteci itd.), jer kako kažu “hrana čini ljude srećnim”.

Svaka 3 meseca kompanija Physio-Control održava sastanke svih zaposlenih na kome ih izveštava o tekućem poslovanju i planovima kompanije. Jedanput godišnje, na kraju takvog sastanka i uz muziku orkestra, menadžeri kompanije služe palačinke zaposlenima.

U Wilson Learning Corporation iz Minesote, svaki zaposleni dobije na poklon sat sa likom Miki Mausa, da ga podseća da rad u kompaniji treba da bude zabavan. Za desetogodišnjicu rada, zaposleni dobijaju zlatan Miki Maus sat itd.

Dajte autonomiju Vašim zaposlenima.

Dozvolite ljudima da, kad god je to moguće, sami izaberu način na koji će obaviti posao.

Proslavljeni general Džordž Paton je svojevremeno rekao : “Nikada ne recite ljudima kako da urade posao. Kažite im šta treba uraditi, i oni će Vas iznenaditi svojom kreativnošću i genijalnošću”.

6. Umanjite stres Vaših zaposlenih

Više je nego jasno da se stres zaposlenih ne može sasvim izbaciti iz života i rada kompanije. Međutim, veoma je bitno da znate da umanjite intenzitet i štetne posledice raznih stresora u okviru njihovog radnog mesta.

Napravite menadžment strukturu takvom da bude što više decentralizovana.

Pored decentralizacije odlučivanja, možete  mnogo da učinite na prevenciji od stresa kroz pravilan opis posla, u smislu da zaposlenima jasno i precizno utvrdite  prirodu i karakter radnih obaveza, jasno definišete poslove, utvrdite odgovornost, kako bi jasno znali šta rade, kako rade i kome odgovaraju.

U uskoj vezi sa definisanjem prirode posla je i pravilna procena radnog učinka i pravedno nagrađivanje koje bez sumnje smanjuje nezadovoljstvo, napetost, a time i mogućnost pojave stresa.

Ponavljajte Vašim ljudima da drugačije razmišljaju o stresu, da nema razloga da se previše brinu, frustriraju i sekiraju za mnoge pojave koje ne mogu izmeniti, a posebno za ”sitnice” koje ih svakodnevno izazivaju i iritiraju.

Konačno, jedan od lakih načina da utičete na zaposlene jeste da im kupujete kvalitetne knjige u vezi sa ličnim usavršavanjem, poslovanjem, marketingom, komunikacijom. Dobre knjige ne samo da imaju dobre informacije nego su i visoko motivacione.

(preuzeto sa www.biznisakademija.com)

misel i obama maj

MOJA BAZA zaraditi vise bez novih kupaca

Konsultantska agencija CHI je otkrila da je, u proseku, šest puta skuplje dobiti kupca nego ga zadržati. Istovremeno, smanjenjem stope odliva kupaca za 5% možete povećati profit za 20-80%, u zavisnosti od industrijske grane u kojoj poslujete. Značajno, posebno kada se zna da prosečno preduzeće izgubi trećinu kupaca svake godine.

(PREUZETO SA WWW.BIZNISAKADEMIJA.COM)

Želite veću zaradu bez dovođenja novih kupaca?

Povećajte vrednost postojećih.

Znajte da većina preduzeća više pažnje i novca ulaže u dobijanje novih kupaca nego u povećanje prodaje sa postojećim.

Rezultat je da unutar svakog tržišta postoji ogromno podtržište koje je spremno da pronađe preduzeće kome može biti lojalno. A nagrada za povećanje lojalnosti kupaca je velika.

Evo nekoliko saveta kako da sa postojećim kupcima zaradite više:

Nastavite da prodajete posle prve prodaje, proaktivno

Kontaktirajte kupca neposredno posle kupovine, istog dana ili nedelje, da proverite da li je sve u redu.

Pitajte njega ili nju da li su zadovoljni. Da li žele da iskoriste dodatni, odnosno sledeći, proizvod ili servis. Opišite im dobiti koje će ostvariti ako poruče i dajte im posebnu ponudu, vremenski ograničenu, samo zato što su skoro postali Vaši klijenti.

Kontaktirajte sve nove kupce 7, 15, 30 dana nakon kupovine. Recite im da ste spremili posebnu ponudu za njih. Predložite im sledeći logičan proizvod ili servis.

Takođe, poseta ili poziv su dobra strategija koji mogu otkriti da li postoji problem koji vredi rešiti. Istovremeno, na taj način ćete uveriti kupce da ste zainteresovani za njih bez obzira što su već kupili. Podstaći ih da Vas preporuče. Podstaći ih da naruče ponovo.

Zato, stavite u svoj raspored redovne pozive i sastanke sa novim kupcima.

Uspostavite dijalog

Redovno komunicirajte sa kupcima. Bez obzira da li telefonom, e-poštom, lecima, čestitkama za Novu godinu, rođendan ili druge prilike.

Zahvaljujući novim tehnologijama, redovna komunikacija sa kupcima pomoću e-maila može biti prilično automatizovana i jeftina. Kao ulaganje, neuporedivo u odnosu na dobiti koje preduzeće ostvaruje u povećanoj prodaji, lojalnosti.

Takođe, poklonite nešto svojim kupcima. Knjigu. Servis. Informaciju koja im može značiti.

Motor kvalitetnih odnosa sa kupcima je u dobrom dijalogu. Ako se Vaš jedini kontakt sa kupcem odvija kada želite nešto da mu prodate, ili kada se on zbog nečega žali, postoji veliki prostor da povećate profit preduzeća otvaranjem pravog, redovnog dijaloga.

Šaljite obična pisma

Pošaljite pismo zahvalnosti. Ne jednom, već svaki put kada zaključite prodaju, personalizovanim pozdravom i obećanjem dobiti koje kupac može da očekuje od upotrebe Vaših proizvoda i servisa.

Pošaljite pismo sa posebnom ponudom, koja se nudi samo klijentima i koju ne može da iskoristi niko drugi.

Mnogi poslovni ljudi misle da nakon što je sa kupcem zaključen posao više nije potrebno ulagati mnogo pažnje u taj odnos.

To nije tačno. Kupac koji je kupio jednom može da kupi ponovo. Može da preporuči. Može da postane lojalan i da uglavnom nabavlja samo na jednom mestu. U zavisnosti od toga koliko je proaktivan i pažljiv odnos Vašeg preduzeća prema svakom pojedinačnom klijentu, vrednost klijenata može biti višestruko veća, ili višestruko manja.

Zato, uložite 15 minuta po pismu i sa vremena na vreme pošaljite dobre reči i dobre ponude Vašim klijentima. Običnom poštom.

Postanite konsultant

Najbolji stav koji možete imati prema klijentima jeste da se pozicionirate kao njihov konsultant, kao neko ko želi da im pomogne.

Odnosno, da kupac postane svestan da se na Vas može osloniti. Da ima poverenja da Vi štitite njegove interese i dobrobit.

Ako razmišljate da su problemi Vaših kupaca i Vaši problemi, za Vaše kupce postajete više od prodavca – postajete osoba od poverenja. To je pouzdan put koji kreira lojalne klijente. Kada uspostavite takav odnos, pitanje prodaje postaje lakše i očiglednije.

Ako se pojavi problem nakon prodaje, rešite ga onako kako biste voleli da se isti problem reši za Vas. Ako je proizvod neisparavan ili oštećen, vratite novac ili zamenite novim, bez pitanja, odugovlačenja. Iako može da deluje kao gubitak, to je samo u kratkom roku. Ono šta dobijate je poverenje, zadovoljstvo, preporuke, značajan skok verovatnoće za ponovnom kupovinom.

Pitajte kupce za mišljenje

Najbolji način da doznate kakva Vam je usluga jeste da pitate kupce.

Delite upitnike nakon kupovine, kratke i jednostavne. Postavite anketu na web stranici Vašeg preduzeća. Neformalno, razgovarajte sa kupcima telefonom ili uživo. Razgovarajte sa kupcima o Vašim zaposlenima. Pitajte ih koliko su zadovoljni uslugom i zašto.

Uključite kupce u ocenjivanje zaposlenih.

Na taj način ne samo da ćete saznati kako klijenti doživljavaju Vaše zaposlene, već ćete im dati do znanja da cenite njihovo mišljenje.

Skupljajte podatke o kupcima

Da biste više prodali postojećim kupcima, potrebno je da razumete njihove potrebe, da sa njima održavate stalni dijalog, da pamtite njihove želje, ideje ili primedbe.

Raznovrsnost informacija koje dobijate je ogromna: Kada ste slali poruke kupcu? Kakve poruke ste mu slali? Kada ste mu telefonirali? Šta ste mu ponudili? Kako je odgovorio na Vašu ponudu? Da li je kupio i šta je kupio? Koliko često kupuje?  Kada je poslednji put kupio? Koliko je potrošio? Na koji način je platio? Da li ima decu i kog uzrasta? Da li ima hobije i kućne ljubimce? Da li koristi računar? Koje knjige čita?

Moderna baza podataka je rudnik profitabilnih informacija. Cilj kreiranja baze je vođenje lične komunikacije sa kupcima, gde se sve prethodno skupljene informacije koriste u kasnijim kontaktima.

Ako imate bazu podataka, ne samo da nećete zaboraviti činjenice i informacije koje su Vam neophodne, već će svaki razgovor ili kontakt sa kupcem biti takav da se kupac može osetiti posebnim, čime otvarate vrata vrednog poslovnog odnosa.

MOJA BAZA u susret proleću